Garantii
Toate produsele comercializate de pe site-ul piatra.com beneficiaza de conditi de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Pentru a beneficia de garantie, Cumparatorul trebuie sa aiba factura fiscala si dovada platii, in original.
Returnarea Produselor
Cumparatorul poate refuza produsele livrate in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor mentionate in comanda, prin sesizare in scris, la adresa sales@piatra.com , urmand ca in termen de 3 zile lucratoare, un reprezentat piatra.com sa revina cu o solutionare. In acest caz Vanzatorul isi asuma indatorirea aducerii produselor la conformitate.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (inclusiv asezat in paleti pe cant, niciodata asezat orizontal), in ambalajul original (lada, palet, sac etc.), inclusiv modul de ambalare original (ex. chingi, infoliere si alte elemente de acest fel prin care s-a asigurat astfel ancorarea corespunzatoare fara de care produsele se pot deteriora in timpul transportarii lor, neputand fi repuse ulterior in vanzare ), cu toate accesoriile care l-au insotit, precum si factura fiscala si dovada platii in original. De asemenea, ambalajul trebuie sa fie intact, nedeteriorat, fara urme de lovituri si cu eticheta initiala. In caz contrar, returul nu se accepta.
Returul produselor se face in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii acestora, in depozitul Vanzatorului (Ilfov, ORS. OTOPENI, CAL. BUCURESTILOR, NR.247A, BIROUL NR. 1), Cumparatorul urmand sa suporte atat costurile suplimentare aferente returnarii, cat si taxa initiala de livrare (daca aceasta din urma a fost acordata gratuit, ca si discount, la plasarea/confirmarea comenzii). Returul produselor in termen de 14 zile calendaristice se poate face doar produselor comandate si achizitionate online.
Restituirea sumelor se face in termen de maxim 30 (treizeci) zile calendaristice de la receptionarea fizica (cantitativa si calitativa) a produselor de catre DOR ARCHITECTURE SRL, in depozitul sau din Ilfov, ORS. OTOPENI, CAL. BUCURESTILOR, NR.247A, BIROUL NR. 1, in contul bancar indicat de catre Cumparator.
Nu se accepta returul:
- Peste termenul de 14 zile calendaristice de la data livrarii produselor;
- Pentru produsele care au fost executate/au facut obiectul unei operatiuni speciale de import in baza unei comenzi speciale/personalizate sau pentru piesele speciale debitate din lastre sau placi (ex: blaturi, trepte, contratrepte, plinte, glafuri etc) la dimensiunile personalizate ale Cumparatorului;
- Pentru produsele care prezinta urme de deteriorare sau de uzura;
- Pentru produsele care au fost folosite sau prezinta urme de adeziv;
- Partial-doar pentru o parte din produsele comandate.
- Pentru produsele care prezinta ciobituri sau sparturi in procent de pana la maxim 5% din cantitatea livrata.